よくある質問
加入方法が分かりません。
→加入するには、以下の手順をご確認ください。
1.会員登録ページにアクセス
公式サイトの「新規登録」ボタンを押して、「購入」ページにアクセスしてください。
2.必要情報を入力
以下の情報を入力します。
・名前
・メールアドレス（ログインに使用します）
・パスワード（安全なものを設定してください。
3.確認メールを受信
登録したメールアドレスに確認メールが届きますので、記載されたリンクをクリックしてサービスを利用できます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
うまく登録できない場合は、ブラウザを変更するか、サポートまでお問い合わせください。
ログインできません。
→ログインできない場合、以下の点をご確認ください。
１.メールアドレス・パスワードの入力ミス
大文字・小文字の違いや、余分なスペースが入っていないかご確認ください。
パスワードを再入力してみてください。
2.パスワードを忘れた場合
「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクから再設定を行ってください。
登録したメールアドレスに再設定用のリンクが送信されます。
3.アカウントが停止されていないか
規約違反などによりアカウントが一時的に停止されている可能性があります。
サポートチームにお問い合わせください。
4.別のブラウザ・デバイスで試す
別のブラウザ（Google Chrome、Safari、Firefox など）やデバイス（スマホ・PC）でログインできるか試してください。
5.システム障害の可能性
サイトやサービス側で一時的なトラブルが発生している可能性があります。
スマホアプリはありますか。
→スマホアプリの提供はございません。
しかし、スマートフォンのブラウザ（Safari、Chrome など）から、当サービスを快適にご利用いただけます。
スマホでもスムーズに操作できるよう最適化されていますので、ぜひお試しください。
よく利用する場合は、ホーム画面にショートカットを追加すると便利です。
iPhone（Safari）：「共有ボタン」 → 「ホーム画面に追加」
Android（Chrome）：「メニュー」 → 「ホーム画面に追加」
サポートに連絡したいです。
【お問い合わせ】から必要事項を入力し、送信してください。
※通常、3営業日以内に返信いたします。
よくある質問（FAQ） に解決方法があるかもしれません。
お問い合わせの際は、できるだけ具体的な情報（例：エラーメッセージ、発生日時）を記載いただくとスムーズに対応できます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
支払いについて
解約するにはどうしたらいいですか？
健寿ライフTVのサイトにログインして解約できます。
→ログイン後の手続きは以下になります。
1. マイページから退会する
ログイン後、「マイアカウント」にアクセス
「サブスクリプション」ページを開き、「キャンセル」ボタンをクリック
※ 退会後は、登録情報や利用履歴が削除され、復旧できませんのでご注意ください。
2. お問い合わせから退会申請する
マイページから退会できない場合は、【お問い合わせ】からご連絡ください。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
